SRM-CS : Plus de proximité pour 280.000 clients !

LA VÉRITÉ

Vendredi 26 décembre 2025, la Société Régionale Multiservices (SRM) Casablanca-Settat a inauguré son nouveau siège de direction provinciale et l’agence clientèle Ouled Saleh-Bouskoura dans la province de Nouaceur. Cette action majeure s’inscrit directement dans la stratégie d’amélioration de la qualité de service et de consolidation de la proximité avec les usagers. La cérémonie a vu la participation de personnalités clés, notamment le gouverneur de la province, Jalal Benhayoun, ainsi que le directeur général de la SRM Casablanca-Settat, Youssef Ettazi.

 

Nouvelle plateforme de service

Cette nouvelle structure représente un site d’envergure. Elle s’étend sur une superficie totale avoisinant les 2.800 m². L’édifice regroupe sous un même toit le siège de la Direction Provinciale de Nouaceur et fusionne les deux anciennes agences de services de Bouskoura et d’Ouled Saleh. L’objectif est l’optimisation de l’accueil de la clientèle et le renforcement de l’organisation interne. De plus, la société souhaite consolider la qualité des services essentiels rendus aux usagers, eau potable, électricité et assainissement liquide, dans un esprit d’équité territoriale.

Le Directeur Provincial de Nouaceur, Zouhaire Ettouhami, a souligné que cette inauguration agit comme une pierre angulaire de la stratégie de proximité de la société. Il a précisé que l’ouverture de l’agence Ouled Saleh-Bouskoura vient solidifier le dispositif d’accueil et de service. Avec cette réalisation, la SRM-CS consolide un réseau d’accueil plus accessible. L’organisation est désormais mieux répartie sur le territoire pour répondre aux attentes des usagers. Cette quatrième agence fixe complète le dispositif existant. Elle s’ajoute aux trois agences déjà opérationnelles à Nouaceur, Errahma et Dar Bouazza. La société utilise également une agence mobile pour un contact direct avec les citoyens, ciblant prioritairement les zones à forte croissance urbaine.

 

Infrastructures vitales

La Direction Provinciale de Nouaceur gère un territoire stratégique vital. Il englobe cinq communes : Bouskoura, Ouled Azzouz, Ouled Saleh, Nouaceur et Dar Bouazza. Par conséquent, elle assure la gestion de services essentiels pour une base de clientèle impressionnante. Concernant l’électricité Basse Tension, la direction gère environ 280.000 clients. Elle dessert également près de 1.300 clients en électricité Moyenne Tension. Pour l’eau potable et l’assainissement liquide, le nombre de clients s’approche des 240.000.

En matière d’infrastructures, la direction supervise des équipements complexes et étendus. Pour l’électricité, elle gère notamment quatre postes sources affichant un total de 520 MVA (MégaVolt-Ampère). Le réseau basse tension s’étale sur 7.262 km, complété par 1.379 km en HTA (Haute Tension A). La gestion inclut 1.471 postes de distribution et 1.338 postes clients HTA.

Dans le domaine de l’assainissement liquide, des dispositifs sophistiqués sont en place. La direction dispose de deux Stations d’épuration des eaux usées (STEP). Une autre STEP est gérée par un Groupement d’Intérêt Économique (GIE). L’infrastructure hydraulique comprend 74 stations de relevage et 70 bassins d’orages. Elle est reliée par 112 km de réseau primaire et 1.425 km de réseau tertiaire.

 

Un patrimoine géré

Le patrimoine de l’eau potable est tout aussi conséquent. La Direction provinciale gère huit réservoirs, totalisant une capacité de 76.950 m³. Deux réservoirs additionnels sont actuellement planifiés. Le réseau d’eau potable s’étend sur 1.586 km et est desservi par dix stations de pompage et surpresseurs. Par cette initiative, la SRM Casablanca-Settat réaffirme sa détermination à améliorer l’expérience client et à asseoir une organisation plus efficiente pour servir les habitants et les acteurs économiques de la Région.