Or, fraude et défiance : Le marché marocain face à la crise de confiance

Par Kenza El Mdaghri

L’affaire révélée récemment dans le quartier de Sbata à Casablanca a brutalement ravivé ces interrogations. Plusieurs clients affirment avoir acheté des bijoux présentés comme de l’or alors qu’il s’agirait, selon les premiers éléments évoqués dans l’enquête, de plaqué or ou d’argent doré. Les montants évoqués dépassent déjà plusieurs centaines de milliers de dirhams et d’autres victimes potentielles pourraient encore se manifester.

Au-delà du fait divers, cette affaire agit comme un révélateur d’un malaise plus profond. Depuis plusieurs années, les professionnels eux-mêmes reconnaissent l’existence de déséquilibres structurels dans la filière de la bijouterie au Maroc. Informel, difficultés d’approvisionnement, faible traçabilité des métaux précieux, contraintes réglementaires et absence de visibilité claire pour le consommateur composent un environnement particulièrement complexe.

Sur les réseaux sociaux, la défiance s’est rapidement installée. Beaucoup de consommateurs disent aujourd’hui craindre de découvrir que les bijoux achetés depuis des années ne correspondent pas à la qualité annoncée. D’autres s’interrogent sur les mécanismes de contrôle réellement appliqués avant la mise sur le marché des bijoux. Car dans les faits, peu d’acheteurs maîtrisent réellement les différences entre le caratage, le poinçonnage, les alliages ou les procédés de fabrication.

Cette vulnérabilité du consommateur est d’autant plus forte que le marché marocain repose encore largement sur une logique de confiance personnelle. Dans de nombreux cas, l’achat se fait sur la réputation du commerçant, la proximité familiale ou l’habitude. Le reçu détaillé mentionnant le poids exact, le titre légal, le prix au gramme et l’identité précise du vendeur n’est pas systématiquement exigé. Or, dans les affaires récemment évoquées, plusieurs documents présentés par des clients ne comporteraient ni cachet officiel ni référence suffisamment claire pour constituer des preuves solides.

Face à la montée des inquiétudes, les représentants des consommateurs réclament désormais un renforcement des mécanismes de contrôle et une meilleure lisibilité des garanties offertes au public. Plusieurs voix appellent à une modernisation plus profonde du secteur, notamment sur les questions de traçabilité et d’authentification des métaux précieux.

Du côté des professionnels, le discours se veut plus nuancé. La Fédération marocaine des bijoutiers insiste sur le caractère exceptionnel de l’affaire de Sbata et rappelle que la majorité des opérateurs exercent dans un cadre légal et structuré. Les représentants du secteur soulignent également que les dérives les plus graves apparaissent souvent dans des circuits parallèles ou dans des réseaux informels échappant aux standards professionnels classiques.

Mais derrière cette volonté de rassurer, les difficultés économiques de la filière apparaissent de plus en plus ouvertement. La flambée mondiale des cours de l’or exerce une forte pression sur les bijoutiers marocains. Plusieurs professionnels dénoncent des problèmes d’accès à la matière première, des pratiques spéculatives et des contraintes réglementaires qui compliquent fortement les importations légales d’or brut.

Selon plusieurs acteurs du secteur, le paradoxe marocain réside justement dans le fait que le Royaume dispose de ressources minières importantes, tout en restant confronté à une forte dépendance à des circuits d’approvisionnement peu lisibles pour le marché local. Une grande partie de l’or extrait des mines marocaines est destinée à l’exportation, tandis que les limitations liées aux avances de paiement et aux règles de change compliquent l’importation directe par les professionnels locaux. Cette situation favorise mécaniquement l’essor de circuits parallèles où la traçabilité devient beaucoup plus difficile à garantir.

Dans ce contexte, plusieurs professionnels reconnaissent que le recyclage d’or ancien constitue aujourd’hui une part importante des flux circulant sur le marché national. Or ce système rend parfois complexe l’identification précise de l’origine des métaux ou des transformations successives subies par les bijoux avant leur revente.

La profession tente néanmoins de réagir. Depuis quelques semaines, plusieurs bijouteries commencent à afficher publiquement le prix du gramme d’or afin d’améliorer la transparence des transactions et de donner davantage de visibilité aux consommateurs.

Des discussions sont également en cours autour de nouveaux outils numériques permettant de centraliser les réclamations des clients et d’améliorer le suivi des signalements de fraude. Les représentants du secteur plaident aussi pour des contrôles renforcés après la mise en circulation des produits et pour une meilleure coordination entre les administrations concernées.

Car au fond, l’enjeu dépasse largement le simple commerce du bijou. L’or reste au Maroc un symbole de sécurité patrimoniale et familiale. Chaque crise de confiance fragilise donc bien davantage qu’un marché commercial. Elle touche directement à une forme d’épargne populaire profondément enracinée dans la société marocaine.

L’affaire de Sbata intervient d’ailleurs dans un contexte international déjà tendu pour le marché de l’or. Les prix mondiaux évoluent à des niveaux historiquement élevés sous l’effet des tensions géopolitiques, des incertitudes économiques mondiales et du retour massif des investisseurs vers les actifs considérés comme refuges. Cette hausse alimente la spéculation et accroît mécaniquement les risques de fraude dans plusieurs pays.

Au Maroc, cette situation remet aujourd’hui au premier plan une question longtemps repoussée : celle de la structuration réelle de la filière de la bijouterie et des métaux précieux. Entre modernisation des contrôles, lutte contre l’informel, sécurisation des circuits d’approvisionnement et protection du consommateur, le secteur entre dans une phase particulièrement sensible.

Pour les bijoutiers sérieux, l’enjeu devient désormais vital. Car dans un marché où tout repose historiquement sur la confiance, chaque affaire de fraude laisse des traces durables.