La RAM et Al Barid Bank lancent une solution digitale innovante à l’aéroport Mohammed V

LA VÉRITÉ

Royal Air Maroc, en partenariat avec le groupe Al Barid Bank, a lancé une nouvelle solution digitale à l’aéroport Mohammed V de Casablanca. Cette initiative vise à simplifier le parcours des passagers grâce à une technologie NFC permettant des paiements sans contact. Ainsi, la compagnie améliore nettement l’expérience des voyageurs en proposant un service personnalisé et sécurisé.

Un parcours passager facilité grâce à la technologie NFC

Pour assurer un service optimal, trois comptoirs dédiés ont été installés aux étapes clés du parcours : enregistrement, transit et embarquement. Plus de 24 agents qualifiés accompagnent les passagers pour leur offrir plusieurs options complémentaires. Par exemple, ils peuvent acheter des sièges « Select Seat », accéder aux salons « Business Lounges », bénéficier d’un surclassement en classe affaires selon disponibilité, ou encore profiter du service « Loft », combinant Fast Track et salon premium.

La solution digitale s’appuie sur l’application mobile « Barid Payment Mobile », intégrée à des tablettes équipées de terminaux de paiement NFC. Cette innovation permet aux clients de régler leurs achats en toute simplicité, sans passer par les traditionnels terminaux classiques. Ainsi, la rapidité et la sécurité des transactions sont garanties, pour plus de confort.

Un déploiement progressif pour une transformation numérique globale

Royal Air Maroc prévoit d’étendre ce dispositif à d’autres aéroports, notamment Paris Orly. Cette démarche s’inscrit dans un programme plus large de transformation numérique. En effet, la compagnie travaille également sur un nouveau site web, une application mobile enrichie et des services innovants liés aux bagages. Ces initiatives reflètent la volonté des deux partenaires d’innover constamment pour améliorer le confort des passagers.

Grâce à ce partenariat, Royal Air Maroc et Al Barid Bank démontrent leur engagement commun à faciliter l’accès aux services aéroportuaires et à offrir une expérience voyageur fluide. La technologie NFC et les services personnalisés représentent une avancée majeure pour le secteur aérien, répondant aux attentes modernes en matière de rapidité et de sécurité.