Modernisation : La DGSN dévoile ses nouveaux services intelligents pour faciliter la vie des citoyens

LA VÉRITÉ

La Direction Générale de la Sûreté Nationale (DGSN) poursuit le renforcement de sa position en tant qu’institution pionnière dans la modernisation du service public sécuritaire au Maroc. À travers une vision intégrée, la technologie devient un outil essentiel pour rapprocher l’administration du citoyen et améliorer les prestations qui lui sont destinées. Cette orientation se manifeste concrètement lors de la 7e édition des Journées Portes Ouvertes de la Sûreté Nationale (18-22 mai 2026), notamment au sein du pôle technologique. Cet espace présente plusieurs nouveaux projets numériques visant à simplifier les procédures administratives et à renforcer l’efficacité des interventions sur le terrain, dans une approche fondée sur la rapidité, l’efficacité et la réduction des déplacements inutiles.

Selon la Commissaire divisionnaire Loubna Kikou, du service de suivi et de coordination des projets informatiques à la Direction des systèmes d’information et de communication, la stratégie numérique de la DGSN repose sur deux axes complémentaires. Le premier concerne la modernisation des services destinés aux usagers et la simplification de leur accès, tandis que le second vise la digitalisation des outils mis à la disposition des fonctionnaires de police afin d’optimiser l’efficacité du travail sur le terrain.

Le futur portail Epolice.ma au cœur de la police de proximité

Dans une déclaration accordée à la MAP, la responsable a indiqué que la DGSN se prépare à lancer quatre nouveaux projets numériques via le portail Epolice.ma, dont l’ouverture est prévue prochainement. L’objectif est de consacrer le concept de « police de proximité » en offrant des démarches plus fluides et flexibles.

Parmi les projets phares figure le système « efourrière », qui permettra aux citoyens de localiser instantanément leur véhicule placé en fourrière en introduisant simplement le numéro d’immatriculation, mettant ainsi fin aux recherches fastidieuses. Cette nouvelle offre comprend également un service numérique de suivi des demandes d’attestation de résidence, permettant de suivre toutes les étapes de traitement du dossier, du dépôt jusqu’à la finalisation, afin de renforcer la transparence et de réduire les délais d’attente.

Interconnexion administrative et déploiement de la carte d’identité numérique

La transformation numérique s’étend aussi à l’interconnexion des documents administratifs. Une fois l’attestation de résidence validée, le citoyen pourra demander ou renouveler sa Carte Nationale d’Identité Électronique (CNIE) via les plateformes E-police et cnie.ma. Le système permettra de télécharger les documents nécessaires, de confirmer son identité et de régler les frais de timbre en ligne par carte bancaire ou auprès d’agences de paiement agréées. Face à cette ouverture, la cybersécurité demeure au cœur du dispositif grâce à l’adoption de mécanismes stricts de vérification d’identité, garantissant la protection des données personnelles.

Enfin, la DGSN annonce le lancement prochain de la « carte numérique », une version digitale conforme à la CNIE, téléchargeable sur smartphone via l’application « Mon identité numérique ». Ce projet présente un intérêt particulier puisqu’il dépasse les contraintes techniques liées à la technologie NFC, permettant l’utilisation de cette carte d’identité virtuelle même sur les téléphones qui ne prennent pas en charge cette fonctionnalité. Ce vaste chantier illustre la volonté de la DGSN d’accompagner les mutations technologiques en plaçant le citoyen au centre de ses priorités.