CAN 2025 : Le Comité d’organisation rassure après les premiers couacs de l’application Yalla

LA VÉRITÉ

Le lancement de la billetterie en ligne pour la Coupe d’Afrique des Nations TotalEnergies CAF Maroc 2025 suscite à la fois enthousiasme et frustrations. Depuis l’ouverture des ventes, lundi 13 octobre, le Comité d’organisation a annoncé la vente de 58 000 billets, un chiffre qui témoigne de l’attente immense du public marocain et africain.

En seulement 24 heures, l’application Yalla, dédiée à la gestion des billets et des Fan IDs, a enregistré 145 731 demandes, conduisant à la délivrance de 121 924 identifiants, dont 31 058 pour des supporters étrangers issus de 108 pays. Cet engouement illustre l’ampleur de l’événement, que le Maroc s’apprête à accueillir dans un climat d’unité et de ferveur sportive.

Cependant, dès le lancement, plusieurs utilisateurs ont signalé sur les réseaux sociaux des erreurs de connexion, des retards de vérification et des plantages répétés lors de la création ou de la validation de leurs Fan IDs. Ces désagréments ont temporairement freiné l’élan de nombreux fans désireux de se procurer leurs billets.

Face à ces difficultés, le Comité d’organisation a affirmé dans un communiqué que les équipes techniques travaillent « inlassablement » pour corriger les problèmes et améliorer la fluidité de l’application Yalla. Une ligne d’assistance multilingue (+212 5 30 30 20 30) et une équipe de 600 agents sont mobilisées 24h/24 et 7j/7 afin d’aider les utilisateurs. Les fans peuvent également contacter le support par courriel à [email protected].

En conclusion, malgré les premières difficultés techniques, le Maroc démontre sa détermination à faire de la CAN 2025 une réussite à la hauteur des attentes africaines. Le Comité d’organisation veut transformer ces ajustements techniques en une occasion de perfectionner une plateforme innovante, symbole de la modernisation du sport africain.